Информационные центры ОАО Импортно-экспортный банк "Импэксбанк" (Москва) и ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" (Москва) 2 декабря 2006 года были объединены, сообщила пресс-служба "Райффайзенбанка".

Объединенный информационный центр работает на единой технологической базе, разработанной с использованием новых технологий, а также реализующей функции маршрутизации вызовов при достаточно высоком росте активности клиентов. "Новая платформа" для объединенного банка была внедрена недавно, в преддверии слияния двух call-центров.

"Мы считаем, что для клиентов объединение информационных центров является одним из наиболее важных шагов на данном этапе слияния", - отметил Йоханн Йонах, председатель правления "Райффайзенбанка". "Информационный центр "Импэксбанка" достаточно давно на рынке - его опыт неоценим для объединенного call-центра. Мы уверены, что наши объединенные знания и навыки помогут сохранить общему информационному центру звание одной из лучших банковских справочных служб на рынке. Мы верим, что объединенный центр станет для наших клиентов доступным и удобным центром обслуживания и информации".

Информационный центр "Райффайзенбанка" существует более 6 лет и является одним из самых крупных call-центров в группе Райффайзен. Информационный центр ежемесячно рассматривает и обрабатывает более 200 000 запросов клиентов. Call-центр предлагает существующим и потенциальным клиентам банка в Москве и регионах услуги по трем направлениям: круглосуточная поддержка держателей пластиковых карт, информационная поддержка частных клиентов и держателей кредитных карт.

Информационный центр "Импэксбанка" начал работу в 2001 году и на сегодняшний день обрабатывает более 70 000 запросов от клиентов. Call-центр обслуживает клиентов Москвы, Московской области и 45-ти региональных филиалов банка по следующим направлениям: информационное обслуживание, осуществление дистанционных продаж действующим клиентам банка, работа с проблемными активами банка по программам розничного кредитования.

ОАО Импортно-экспортный банк "Импэксбанк" зарегистрировано в 1993 году (лицензия № 2291). Уставный капитал банка составляет 3 178 358 000 рублей. Филиал в Санкт-Петербурге зарегистрирован в 1996 году, филиалы "Калининградский" и "Череповецкий" – в 1999 году.

ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" зарегистрировано в 1996 году (лицензия № 3292). Уставный капитал банка составляет 1 004 000 000 рублей, разделен на 1000 обыкновенных акций номинальной стоимостью 1 004 000 рублей каждая. Акционеры: Raiffeisen International Bank-Holding AG - 99,5%, Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. - 0,5%. Отделение "Северная столица" открыто в Санкт-Петербурге в конце июня 2001 году.