Телеграм-канал "Банковская тайна" со ссылкой на клиента банка сообщил: "Нет жалоб – нет проблем. Так решили эффективные манагеры ВТБ и остановили приём обращений по поводу качества услуг. От подписчика: "Жалобу не оставить, и по телефону тоже. Проблемы не решаются примерно никак".

"Помощник ВТБ" написал клиенту: "Мы временно приостановили приём обращений, просим вас проявить понимание и надеемся, что у вас ещё будет возможность оценить уровень сервиса ВТБ".