По данным Downdetector, мобильное приложение ВТБ в 2020 году оказывалось недоступным для клиентов 13 раз. Последний раз это происходило в течение сразу трёх дней почти подряд – 10, 12 и 13 сентября. По данным downdetector основная жалоба клиентов – невозможность авторизоваться в личном кабинете.