АО "Тинькофф банк" (Москва) возглавил "Народный рейтинг" и "Служебный рейтинг" крупного банковского портала, сообщила пресс-служба банка.

Результаты народного рейтинга указывают на высокий уровень клиентского сервиса "Тинькофф банка". Служебный рейтинг оценивает банк как лучшего работодателя на рынке.

Вице-президент "Тинькофф банка" по обслуживанию клиентов Сергей Буланкин: "Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания и работаем над каждым отзывом клиентов. Поэтому одним из критериев качества нашей работы считаем оценку Народного рейтинга на портале banki.ru. Мы рады, что Народный рейтинг развивается вместе с банковским сектором и учитывает изменения, которые происходят на рынке. Благодаря последнему обновлению рейтинга банки c бОльшим количеством отзывов и активно работающие над ошибками получили более релевантные результаты. В очередной раз большое спасибо коллективу banki.ru за создание и развитие Народного рейтинга: этот инструмент действительно позволяет существенно улучшать наши продукты и сервис, с каждым годом все больше убеждаемся в этом!".

1 февраля 2018 года финансовый портал обновил методику расчёта "Народного рейтинга". Среди основных изменений:

Введён поправочный коэффициент, зависящий от количества отзывов.

Снижен вес старых отзывов.

Обновлён алгоритм учёта решённых проблем пользователей.

Обновлённая методика призвана сохранить непредвзятость и объективность оценки с учётом существенных изменений, произошедших на рынке банковских услуг.

"Народный рейтинг" – рейтинги российских банков, страховых компаний, интернет-провайдеров и сотовых операторов, основанные на отзывах посетителей портала об уровне обслуживания в компаниях. С момента запуска проекта в 2005 г. пользователи banki.ru оставили почти полмиллиона отзывов.

"Служебный рейтинг" строится на основе отзывов бывших сотрудников, описывающих личный опыт работы в кредитных организациях.

АО "Тинькофф банк" основано в 1994 году (лицензия № 2673). Уставный капитал банка составляет 6 772 000 000 рублей.