ПАО "Сбербанк России" (Москва) 3 декабря 2016 года протестировал Санкт-Петербурге свои отделения и сервисы на доступность для клиентов с инвалидностью, сообщила пресс-служба банка.

Это проект реализуется с помощью специальных костюмов GERT, имитирующих разные формы физических ограничений.

Первыми участниками проекта стали председатель Северо-Западного "Сбербанка" Дмитрий Курдюков и олимпийская чемпионка по фигурному катанию Елена Бережная. Они опробовали процедуру оформления потребительского кредита и оплату сотовой связи в устройстве самообслуживания в специальных костюмах.

Результаты тестирования, предложения и отзывы сотрудников, клиентов будут учтены в проекте "Особенный банк" по адаптации процессов и каналов обслуживания для клиентов с инвалидностью.

"Мы уже можем сделать первые выводы, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов и сервисов. Это важный проект для Сбербанка, который делает доступной не только инфраструктуру отделений, но и меняет культуру отношения к клиентам вне зависимости от их физических ограничений и особенностей", – подчеркнул Дмитрий Курдюков.

В Сбербанке действует проект "Особенный банк" – экосистема продуктов и сервисов, построенная с чутким вниманием к людям с особенностями и инвалидностью. Адаптация продуктов и сервисов происходит при непосредственном участии людей с инвалидностью.

Костюмы GERT (Gerontologic test suit) – это технологичные симуляторы различных форм инвалидности (зрение, слух, опорно-двигательный аппарат) и заболеваний. "Сбербанк" первым в России использует эти костюмы для проверки адаптации своих услуг и сервисов. Российских аналогов костюмов нет.

ПАО "Сбербанк России" зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.