В первом квартале 2016 года клиентопоток в отделениях ПАО "Сбербанк" составил почти 170 млн человек, что на 9% больше аналогичного периода 2015 года, сообщила пресс-служба банка.

При этом ожидание в очереди не превышает 10 минут у 93% клиентов. Индекс удовлетворённости клиентов составил 9,3 балла (по десятибалльной шкале). Об этом сообщил на пресс-конференции заместитель председателя правления "Сбербанка" Александр Торбахов.

Портфель жилищных кредитов "Сбербанка" вырос в первом квартале 2016 года на 65 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года прирост портфеля составил 4,8%, при этом число заявок на жилищные кредиты увеличилось почти вдвое. По программе "Ипотека с господдержкой" "Сбербанк" выдал за квартал более 35 тыс. кредитов на сумму свыше 60 млрд рублей. Доля банка на рынке кредитования физических лиц достигла 39,7%.

Число действующих дебетовых карт "Сбербанка" на 1 мая 2016 года увеличилось до 104 млн, кредитных карт – до 16,3 млн. Портфель по кредитным картам превысил 452 млрд рублей, доля рынка достигла 38,6%. Рост торгового эквайринга за год составил 58,6%, динамика оборотов в торговой сети – 930 млрд рублей.

Прирост платежей за сотовую связь в первом квартале 2016 года составил более 20% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. Средняя ежедневная сумма платежей за сотовую связь через "Сбербанк" превышает миллиард рублей. Платежи за ЖКХ за год выросли почти на 30%.

За год число активных пользователей веб-версии и мобильных приложений "Сбербанк" Онлайн увеличилось почти в 1,5 раза и превысило 30 млн. При этом количество клиентов, использующих мобильные приложения, выросло в три раза и достигло 12,8 млн. Мобильное приложение "Сбербанк онлайн" для iPhone заняло первое место в юзабилити-рейтинге мобильных приложений банков от компании UsabilityLab.

"Сбербанк стремится стать банком, который задает стандарты платежей, переводов, электронной и мобильной коммерции", – подчеркнул Александр Торбахов.

ПАО "Сбербанк России" зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.