Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" открыл в Санкт-Петербурге новый флагманский офис на Невском проспекте, 59, в гостинице Corinthia.

Офис содержит новейшие решения в области IT, является якорной точкой банка на Невском проспекте и полностью адаптирован для иностранных клиентов.

Площадь флагманского офиса 837 кв метра, штат сотрудников – более 30 специалистов. Одна из особенностей – самый широкий перечень услуг для физических лиц. Помимо этого офис будет удобен и для иностранных туристов: навигационная система дублируется на двух языках (русском и английском), сотрудники владеют английским языком.

В офисе оборудована большая зона круглосуточного доступа с банкоматами и терминалами. Впервые в зоне самообслуживания используется музыкально-рекламное сопровождение.

В офисе также расположен центр ипотечного кредитования "Сбербанка" с выделенными зонами для работы партнеров банка – крупных агентств недвижимости и строительных компаний; есть хранилище ценностей; клиентов консультирует нотариус.

Здесь же находится зона "Сбербанк премьер". Формат предполагает персональный подход обслуживания, выделенную круглосуточную телефонную линию информационной поддержки, услуги для клиентов по индивидуальному финансовому планированию и т.д.

В новом флагманском офисе реализованы технологические решения, направленные на повышение продаж в области удаленных каналов обслуживания, ипотечного кредитования и продажи монет из драгоценных металлов. Так, в офисе представлен принципиально новый терминал "Монетный эксперт", реализованный в новой концепции "Монета как подарок", новые рабочие места менеджеров центра ипотечного кредитования, включающие встроенные мониторы с кредитным калькулятором и зарядки для мобильных устройств.

Посетители с детьми могут оценить мультимедийный детский уголок с программой для рисования и интерактивной видеостеной с рисунками детей.

"В офисе применен комплекс современных решений для более комфортного обслуживания наших клиентов. В частности, предусмотрена навигация на двух языках, так как наш новый офис расположен в историческом центре Петербурга, а значит его услуги будут востребованы и гостями города. А детский уголок с интерактивными развивающими играми позволяет занять детей, пока родители решают финансовые вопросы, – рассказал заместитель председателя Северо-Западного "Сбербанка" – директор головного отделения по Санкт-Петербургу Олег Владиславович Голубенцев. – В офисе начал работать пилотный проект – технология продажи монет через интерактивные монетницы. Новое пространство офиса банка абсолютно соответствует ожиданиям и требованиям современного, мобильного жителя мегаполиса".

ОАО "Сбербанк России" зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.

Комментарий: Невский проспект вслед за Московским проспектом постепенно превращается в банковскую улицу. Рядом с открытым офисом "Сбербанка" располагается офис ВТБ24. Очень интересно будет сравнить эффективность работы этих двух офисов. Например, в расчёте на квадратный метр и на одного сотрудника.

А ещё очень мило выглядят в офисе "Сбербанка" отдельные надписи на английском языке. Например, mortgage (ипотека). С трудом можно себе представить, что какой-нибудь американец приедет в Петербург, зайдёт в "Сбербанк" и начнёт оформлять себе ипотечный кредит на покупку квартирки в северной столице. Можно представить, что это будет делать таджик или узбек, но в этом случае уже трудно представить, что им помогут надписи на английском языке. Хотя понятно, что это всё вынужденные издержки необходимого единообразия.