ОАО "Банк24.ру" (Екатеринбург) с марта 2014 года предоставляет российским предпринимателям возможность осуществлять платежи по телефону с помощью Online office, сообщила пресс-служба банка.

Делать переводы по телефону удобно, если необходимо сделать срочный платеж, а доступа к интернету в данный момент нет. Чаще всего клиенты банка по телефону осуществляют повторные платежи в адрес своих постоянных контрагентов. В целях безопасности специалист "Банка24.ру" идентифицирует плательщика. Клиент отвечает на специальные "опознавательные" вопросы. При этом не нужно переводить телефон в тональный режим и нажимать кнопки.

Начальник управления развития дистанционных сервисов "Банка24.ру": "У моего друга недавно была деловая встреча, и в этот же день, как обычно бывает, подошел срок платежа по кредиту. Друг не успел провести этот платеж с утра и решил взять с собой ноутбук, чтобы оплатить кредит во время встречи. В ресторане он вспомнил про платеж, открыл ноутбук – а компьютер разряжен. В итоге друг не смог в этот день сделать платеж, попал на просрочку и потерял деньги. Теперь он обслуживается в "Банке24.ру". Когда надо сделать платеж, он просто звонит в банк, все остальное за него делает специалист Online office.

Клиенты довольны, что мы научились делать платежи по телефону. Пока мы забиваем платеж, с удовольствием общаемся на любые темы. Человечный банкинг – это то, что нужно современным предпринимателям. Многие клиенты уже успели оценить восхитительный сервис: только за последнюю неделю благодарные клиенты прислали нашим сотрудникам корзину цветов и несколько коробок конфет. Всё потому, что мы дистанционно умеем создать ощущение доброго личного общения и оперативно решаем вопросы клиентов".

Online office – команда "Банка24.ру", способная решать практически все вопросы клиентов по телефону. Специалисты подразделения могут проконсультировать клиентов по любым банковским темам, имеют навыки технической поддержки, даже проводят платежи по телефону.

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.