ОАО "Банк24.ру" (Екатеринбург) отпраздновал необычное достижение. 25 февраля в системе менеджмента качества (СМК) банка было зарегистрировано юбилейное 20-тысячное предложение.

СМК в банке внедрили в 2003 году, когда "Банк24.ру" первым среди российских финансово-кредитных учреждений прошел сертификацию по международному стандарту качества — ISO 9001. СМК позволяет клиентам и сотрудникам "двадцатьчетверки" постоянно участвовать в улучшении работы банка – в системе фиксируются все замечания и наблюдения клиентов, а также идеи самих сотрудников.

Количество предложений с каждым годом растет в геометрической прогрессии. В 2003 году в системе было зарегистрировано всего 13 наблюдений. В период с 2004-го по 2007 годы в среднем открывалось по 460 наблюдений каждый год. А за прошедший 2013 год неравнодушные клиенты и сотрудники "двадцатьчетверки" предложили около 4,5 тысяч идей по улучшению банка. Сейчас каждый месяц система фиксирует не менее 400 наблюдений.

Клиенты за одиннадцать лет работы СМК в "двадцатьчетверке" подали банку множество отличных идей. По советам предпринимателей, обслуживающихся в "Банке24.ру", стали удобнее заявления в интернет-банке, исчезли ограничения на фонд оплаты труда и количество сотрудников в "Зарплатном проекте", продлил работу отдел валютного контроля, улучшились мобильные приложения и т.д.

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.