ОАО "Банк24.ру" (Екатеринбург), крупнейший федеральный банк, работающий с предпринимателями, вошел в ТОП-5 банков, где уровень клиентского обслуживания – лучший в стране, сообщила пресс-служба банка.

Таковы итоги "Народного рейтинга" – опроса общественного мнения, проводимого банковским порталом. Пятерка лучших по работе с клиентами – это "Банк24.ру", "Тинькофф кредитные системы", "Авангард", "СБ банк" и "Росавтобанк".

С момента создания "Народного рейтинга", который строится на основе тщательно проверяемых положительных и отрицательных отзывов клиентов о качестве банковских услуг, своими впечатлениями о работе банков поделились свыше 62 тысяч человек. Всего они написали 119 тысяч сообщений.

Директор по маркетингу "Банка24.ру" Денис Охримович: "Нам очень приятно оказаться на верхних позициях рейтинга, тем более что "Банк24.ру" занимает уникальную нишу в банковской сфере. У нас четкая специализация на дистанционных услугах для предпринимателей, мы не занимаемся кредитами и вкладами, чтобы сделать нашу финансовую модель максимально безрисковой. И если при этом клиенты массово отмечают, что с нами им хорошо – это прекрасный результат. Мы действительно вкладываем много сил в то, чтобы с нами работалось хорошо. Если клиенты озвучивают какие-то идеи, предложения, предлагают что-то исправить-улучшить – мы это фиксируем и постепенно реализуем. Нет такого, чтобы хорошую идею от клиента или сотрудника банка взяли и положили "в долгий ящик", эта история не про нас. Мы готовы общаться с клиентами там, где им удобно – и по круглосуточному телефону, и онлайн на сайте, и в Интернет-банке, и в социальных сетях, где мы сейчас занимаем весьма высокие позиции среди российских банковских аккаунтов – второе место в твиттере, девятое – в фейсбуке. У нас работает система "Манибэк": если вдруг платеж задержался более 1 часа (а так-то средняя скорость отправки – несколько секунд) – мы выплатим клиенту компенсацию. У нас лучший по функционалу интернет-банк – по данным независимых экспертов. Мы постоянно растем и совершенствуемся. Конечно, все это складывается и дает высокий уровень клиентского обслуживания. Мы стараемся все делать так, чтобы у клиента всегда был повод подумать: "Восхитительно!"

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.