ОАО "Банк24.ру" (Екатеринбург), крупнейший федеральный банк, ориентированный на работу с малым и средним бизнесом, предложил своим клиентам возможность выбирать предпочтительный канал связи с банком.

Информационные сообщения от банка (о появлении новых и изменении старых услуг, смене тарифов, а также поздравления с праздниками и т.д.) клиенты смогут получать в виде смс на любой указанный ими номер телефона, по электронной почте или в личных сообщениях в интернет-банке.

Каким образом предпринимателям, имеющим счета в "двадцатьчетверке", больше нравится получать информацию от банка, сотрудники контакт-центра сейчас узнают по телефону. В банке работают над тем, чтобы вскоре клиенты смогли выбирать предпочтительный или убирать нежелательный канал связи с банком самостоятельно в настройках своего интернет-банка.

Начальник отдела методологии и отчетности "Банка24.ру" Елена Лебедева: "Бывает так, что клиенту удобнее получать информацию о появлении новых услуг в банке на электронную почту, а поздравления с праздниками – смской на телефон. Или наоборот, не получать никаких смс-сообщений на определенный номер телефона. Теперь это возможно. Кроме того, мы постепенно интегрируем бизнес-процессы в социальные сети. Если клиент пожелает получать информацию об изменениях в тарифах личным сообщением в твиттер, будем отправлять в твиттер. Индивидуальный подход к каждому клиенту – это то, что отличает "двадцатьчетверку".

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.