По автокредитам  По вкладам  По драг.металлам  По ипотеке  По картам  По кредитам МСБ  По переводам  По потреб.кредитам  По сейфингу
main pagee-mailsearch
Finnews.ru
Новости банков 1Новости банков 2Акции банковПубликацииКурсы ЦБ РФУслуги банковСправочнаяО FinNews.ru
Новости банков 1
 По автокредитам
 По вкладам
 По драг.металлам
 По ипотеке
 По картам
 По кредитам МСБ
 По переводам
 По потреб.кредитам
 По сейфингу
Новости банков 2
 По офисам
 По итогам
 По назначениям
 По рейтингам
 По фальши
 Пресс-релизы
 Все новости
 Поиск новости
Акции банков
 По автокредитам
 По банк.картам
 По депозитам
 По ипотеке
 По кредитам МСБ
 По потреб.кредитам
Публикации
 Макроэкономика
 Общество
 Степан Демура
 Интервью
 Банки
 Инвестиции
 Кредиты
 Личный опыт
 Рейтинг PR
Курсы ЦБ РФ
 Курсы валют сегодня
 Архив курсов валют
 Конвертер валют
Услуги банков
 Автокредиты
 Депозиты
 Драг.металлы
 Ипотека
 Курсы валют в банках
 Кредиты МСБ
 Потреб. кредиты
Справочная
 Банки
 Обменные пункты
 Поиск на PDA
 Небанковские кред.орг-и
О FinNews.ru
 Сервисы
 Реклама
 Вакансии
 Фотобанк
 Индекс настроений
 Индекс депозитов
 Форум
15.08.13/21:58
"Банк24.ру" уже 10 лет улучшает работу по советам клиентов
В августе крупнейший федеральный банк для предпринимателей, ориентированный на онлайн-сервисы, отметил 10 лет работы "Системы менеджмента качества" (СМК). Её внедрили в 2003 году, когда "двадцатьчетверка" первой среди российских финансово-кредитных учреждений прошла сертификацию по международному стандарту качества – ISO 9001. Важным преимуществом СМК является участие клиентов и сотрудников в постоянном улучшении работы банка. В систему менеджмента качества записывали замечания и наблюдения клиентов, а также идеи самих сотрудников. Если в 2003 году было всего 13 наблюдений (банк только учился обращаться с системой), то в период с 2004-го по 2007 годы в среднем открывалось по 460 наблюдений каждый год. В 2008 году произошел скачок до 1340 наблюдений. 2012 год стал рекордным – 3247 наблюдений, в среднем 360 в месяц. Но 2013-ый год этот рекорд однозначно побьет: уже сейчас, к августу, зафиксировано 3 тысячи наблюдений и улучшений, а всего их более 17 000.

За это время клиенты подали банку множество отличных идей. Благодаря им появилась мультивалютная карта, которая автоматически и без комиссий превращается из рублевой в долларовую или евро, стали удобнее заявления в интернет-банке, исчезли ограничения на фонд оплаты труда и количество сотрудников в "Зарплатном проекте", продлил работу отдел валютного контроля, улучшились мобильные приложения и т.д.

Юбилей СМК и достижение очередной круглой цифры отметил в твиттере и первый заместитель председателя правления "Банка24.ру" Борис Дьяконов: "10 лет системе менеджмента качества (Исо 9001). 17тысяч маленьких и больших улучшений для клиентов. Виват!"

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.

Источник:  Соб.инф.

Перейти на страницу:
 Еще по теме:

© FinNews.ru    
О правилах использования материалов сайта www.finnews.ru смотрите на странице "Информация об авторских правах"

Информационное агентство "Шефа"
Свидетельство о регистрации СМИ: ИА №2-6119 от 4 сентября 2002 года. Выдано Северо-Западным окружным межрегиональным территориальным управлением министерства РФ по делам печати, телерадиовещания средств массовых коммуникаций

ипотека, ипотечный кредит, квартира в кредит, кредит под залог квартиры, кредит под недвижимость, кредит на покупку квартиры, вклады и депозиты, автокредит, автокредитование, автомобили Петербург, автомобиль в кредит, машина в кредит, потребительский кредит, кредиты малый и средний бизнес,

   Ссылки
   
   
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика