Уже более 6 месяцев Банк24.ру удерживает первое место в рейтинге представленности российских банков в твиттере (по данным аналитического агентства Frank research group). С конца декабря 2012 года количество фолловеров выросло почти на тысячу и составило 12 584 человека. Ежемесячно банковский аккаунт показывает прирост в среднем на 10%.

На сегодняшний день более чем у пяти миллионов россиян есть учетная запись в твиттере, а каждый третий пользователь заходит в нее с мобильного телефона. Многим читателям аккаунта "Банка24.ру" нравится, что они могут обратиться к банку именно таким образом. Доказано, что ответ специалиста банка в твиттере можно получить в среднем в течение 2-х минут. И не важно, в какое время он был задан: хоть днем, хоть ночью. Часто пользователям отвечает руководство банка – например, первый заместитель Борис Дьяконов (его твит-аккаунт – @borisdyakonov). Большой популярностью пользуются аккаунты Дарьи Самаревой, начальника отдела развития корпоративного бизнеса – @samareva, и Яны Ганник, начальника отдела соцмедиа-маркетинга – @yanagannik, Александра Каменского, начальника отдела дистанционной поддержки клиентов – @vinil_kam.

"Наши клиенты – социально активные, прогрессивно мыслящие люди, бизнесмены, которым важно быть в курсе всех новинок, появляющихся в банке. Со многими мы переписываемся ежедневно, и они уже успели стать нашими друзьями. Главный принцип, которого мы придерживаемся, – говорить на простом и всем понятном языке, не злоупотребляя банковской лексикой, так, чтобы было меньше официоза и больше человечности в общении. Ну и, конечно, контент: чем интереснее и полезнее информация в твитах, тем больше откликов от читателей мы получаем, – рассказывает специалист отдела соц-медиа маркетинга "Банка24.ру" (ее аккаунт – @Elenka_Coffee). – Твиттер самая мобильная социальная сеть. Это стиль "коротко о главном". Ну, и оперативность – наше все. Круглосуточные онлайн-платежи – главная "фишка" нашего банка – задают тон. Они "летают" в режиме 24/7, и обратная связь у нас такая же: "Во тьме ночной, при свете дня на твиттер отвечаю я".

Помимо твиттера, у "Банка24.ру" есть аккаунты на фейсбуке и ВКонтакте. Присоединиться к ним вы можете прямо сейчас.

Фейсбук – https://www.facebook.com/bank24ru

Вконтакте – http://vk.com/bank24ru

Твиттер – https://twitter.com/bank24ru

ОАО "Банк24.ру" зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2227). Уставный капитал банка составляет 32 200 000 рублей.