ОАО "Энергомашбанк" (Санкт-Петербург) с декабря 2012 года создает инфраструктуру для обслуживания людей с ограниченными возможностями в своих отделениях в Санкт-Петербурге, сообщила пресс-служба банка.

Инициатива является последовательным шагом к реализации специальной "Программы помощи в социальной адаптации людям с ограниченными возможностями" и откликом банка на государственную программу "Доступная среда".

На первом этапе банк внедрил высокотехнологичные сервисы для обслуживания слабослышащих людей в ряде своих отделений. В клиентских залах установлены специальные видеотелефоны, поддерживающие видеосвязь с диспетчерской службой, работники которой владеют языком жестов. Функция видеосвязи с сурдопереводчиком позволяет оказать слабослышащим людям грамотное банковское обслуживание. В случаях необходимости банк предоставляет сурдопереводчика при подписании банковских договоров непосредственно в отделении. Помимо услуг в отделениях, на сайте "Энергомашбанка" внедрена возможность письменного онлайн-общения с представителями банка. С помощью интерактивной функции клиент может получить консультации по интересующим его продуктам и услугам. В ближайшем времени будет выделен специальный номер сотового телефона, по которому общение с банком будет происходить при помощи SMS-сообщений.

Для поддержания высокого уровня сервиса сотрудники банка прошли специальное обучение. Вход и клиентские помещения банка, а также полиграфическая продукция, оформлены специальными графическими знаками "Жестовый язык".

"Бизнес "Энергомашбанка" находится на таком уровне, что социальная ответственность становится все более значима для нас, и мы поэтому ежегодно расширяем рамки программ по поддержке людей с ограниченными возможностями. В частности, на протяжении многих лет "Энергомашбанк" обеспечивает рабочими местами инвалидов, поддерживает мероприятия администрации Санкт-Петербурга, направленные на социальную адаптацию инвалидов – говорит генеральный директор – председатель правления "Энергомашбанка" Геннадий Иванович Ветров. – Наша новая инициатива получила поддержку со стороны всероссийского общества глухих. Мы уже успешно начали обслуживать слабослышащих людей в нашем офисе в Москве, и теперь распространяем эту практику на Санкт-Петербург".

ОАО "Энергомашбанк" зарегистрировано в 1989 г (лицензия № 52). Уставный капитал банка составляет 202 000 000 рублей. Акционеры: председатель совета директоров банка Павел Андреевич Селезнев – 29,90%; член совета директоров банка Владимир Петрович Чернега – 29,90%; Аугуст Кристофер Мейер – 19,99%; член совета директоров банка Александр Вильянович Шахманов – 8,14%; Христова Екатерина Николаевна – 6,51%.