ООО Коммерческий банк "Алтайэнергобанк" (Республика Алтай) с 16 января 2012 года предложил по бесплатному номеру 8-800-333-999-0 круглосуточно подавать заявки на получение потребительского кредита "Мгновенные деньги" и в течение 40 секунд узнать решение банка, сообщила пресс-служба банка.

Теперь контакт-центр "Алтайэнергобанка" работает круглосуточно. В начале сентября 2011 года "Алтайэнергобанк" открыл полнофункциональный контактный центр, который обеспечивает поддержку всех продуктов банка, в первую очередь – оформление кредитов по межбанковской федеральной программе "Мгновенные деньги". В качестве площадки для размещения выбран город Москва. На первом этапе эксплуатации контактного центра "Алтайэнергобанк" планируется принимать и обрабатывать до 6 000 обращений в день – телефонные вызовы, запросы с web-сайтов и электронной почты. С 16 января 2012 года консультации специалистов контактного центра "Алтайэнергобанка" одинаково доступны клиентам во всех часовых поясах России.

"В нашем контактном центре клиент сможет в круглосуточном режиме оставить заявку на получение кредита по программе "Мгновенные деньги", как по телефону, так и через интернет, получить мгновенное решение по кредиту. В круглосуточном режиме будут доступны и другие функции: клиенты смогут узнать размер задолженности и дату очередного платежа по кредиту, баланс своей карты, заблокировать кредитную карту, получить финансовую информацию по своему вкладу, а так же узнать информацию по всей линейке продуктов "Алтайэнергобанка" для потенциальных и действующих клиентов и многое другое, – рассказывает руководитель контактного центра "Алтайэнергобанка" Наталья Баукова. – В течение 2012 года мы планируем кроме информационной поддержки клиентов и партнеров банка, полномасштабно реализовать функционал по телемаркетингу, работе с клиентскими обращениями и предложениями. Мы всегда заботимся о наших клиентах".

К концу 2012 года в контактном центре одновременно будут работать 400 операторов. Также откроются контактные центры "Алтайэнергобанка" в других городах и регионах по всей России. В офисах "Алтайэнергобанка" будут обустроены комнаты отдыха, обучающие классы, и другие вспомогательные помещения, необходимые для повышения работоспособности персонала.

ООО Коммерческий банк "Алтайэнергобанк" основано в 1992 году (лицензия № 1975). Уставный капитал банка составляет 261 400 000 рублей.