ОАО "Сбербанк России" в октябре 2011 года открылся в Санкт-Петербурге после реконструкции офис нового формата, расположенный по адресу: Невский пр., 82, сообщила пресс-служба банка.

Офис представляет собой подразделение базового формата, ориентированное на предоставление широкого спектра услуг для физических лиц. Перечень совершаемых операций традиционно велик – это оформление заявки и получение кредита, операции по вкладам, приобретение инвестиционных и памятных монет из драгоценных металлов, оформление банковских карт и многое другое. По мнению банка, теперь делать все это будет намного проще и приятнее: обновленный офис предоставляет клиентам качественно новый уровень обслуживания.

Администратор зала при входе, наглядная и информативная навигация, электронная система управления очередью позволят клиенту быстро сориентироваться и выбрать именно то рабочее место, которое ему необходимо. Банкоматы и платежные терминалы, интернет-киоск существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным, а доступная 24 часа в сутки зона самообслуживания позволит клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса.

Новые офисы появились в Петербурге в рамках реализации проекта по масштабному переформатированию филиальной сети "Сбербанка".

Для организации эффективного обслуживания различных категорий клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков банком разработано несколько форматов. Подразделения базового формата ориентированы на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц. Расширенный формат предполагает обслуживание более широкого перечня частных клиентов: массового и массового высокодоходного сегментов, а также юридических лиц. В перечень новых форматов также вошел ряд специализированных офисов: центр развития бизнеса, центр ипотечного кредитования, мини-офис и другие.

Председатель Северо-Западного банка "Сбербанка России" Александр Николаевич Говорунов: "Проект по переформатированию офисов обеспечит качественно новый уровень сервиса для клиентов всех категорий. Мы стремимся в полной мере удовлетворить финансовые потребности каждого посетителя банка. В офисах нового формата созданы все необходимые условия для осуществления активных продаж и консультаций, совершения любых операций при помощи наших сотрудников или устройств самообслуживания".

Время работы офиса на Невском пр., 82: пн–сб. с 9.00 до 21.00 без обеда, вс – с 11.00 до 17.00 без обеда.

ОАО "Сбербанк России" зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.