"Райффайзенбанк" обиделся и возмутился нашим предположением, что прекращение выдачи новых автокредитов и прекращение рефинансирования существующие автокредитов, а также закрытие всех офисов в нескольких российских городах, может свидетельствовать о начале сворачивания бизнеса банка в России (смотри новость "Райффайзенбанк" прекратил выдавать новые и рефинансировать существующие автокредиты. Возможно, это начало сворачивания бизнеса банка в России").

Банк прислал опровержение. Мы публикуем его целиком.

"Несмотря на оптимизацию бизнеса и реструктуризацию региональной сети "Райффайзенбанк" не уходит из России и наращивает объёмы бизнеса в перспективных для развития регионах с низким показателем риска. Так, в 2014 году было открыто 22 новых отделений по Москве, расширена сеть в Иркутске и Ярославле. Сейчас оценивается возможность открытия еще 6 новых офисов в столице. 12 марта мы открыли центр разработки решений IT в Омске, штат которого мы планируем довести к концу этого года до 200 человек.

Мы рассчитываем, что решение об оптимизации позволит повысить нашу эффективность и предоставлять лучший сервис в регионах с высокой потребностью в услугах банка. Освободившиеся ресурсы будут использованы для развития других направлений розничного бизнеса – ипотечного и потребительского кредитования, а также пассивных продуктов.

Процесс закрытия офисов достаточно длительный и требует комплексного подхода. Мы специально начали оповещение клиентов о прекращении работы офиса, более чем за 6 месяцев до официального закрытия, чтобы клиенты могли в комфортные сроки решить любые вопросы с банком.

Мы планируем оповещать клиентов последовательно. В первую очередь мы информируем клиентов, которые являются держателями кредитных карт "Райффайзенбанка" (и чьими корректными контактами располагает банк). Клиенты оповещаются посредством SMS-уведомлений и персональных звонков.

Клиентам, расторгающим досрочно договора аренды сейфовых ячеек, будет возвращена часть уплаченной ранее комиссии. Банк готовит выгодное для клиентов предложение по досрочному закрытию вкладов. Для погашения действующих кредитов и других операций у клиентов в ряде городов останется возможность пользоваться банкоматами нашего банка. Также для удобства клиентов после закрытия офисов банк рассматривает возможность создания канала для погашения действующих кредитов при помощи банков – партнеров. Подробности будут сообщены дополнительно.

Основная задача наших сотрудников в ближайшие 6 месяцев – помочь клиентам комфортно решать любые вопросы с банком. Для нас очень важно, чтобы процесс закрытия офисов прошел максимально комфортно для клиентов, и мы прилагаем все усилия для этого.

Исходя из нашего комментария, формулировка "Возможно, это начало сворачивания бизнеса банка в России" является домыслом и не соответствует действительности".

Комментарий: мы и не говорили, что банк уходит из России прямо сейчас. Но то, что банк делает, очень похоже на то, что несколько лет назад случилось с другим иностранным банком.

В июне 2010 года "Барклайс банк" вдруг продал 14 своих офисов российскому банку (смотри новость "Банк "Ренессанс кредит" приобрел 14 отделений "Барклайс банка". Возможно, "Барклайс банк" намерен постепенно свернуть свою деятельность в России"). Мы тогда точно также сделали предположение, что это может свидетельствовать о том, что банк намерен постепенно свернуть свою деятельность в России. Пресс-служба банка тогда точно также обиделась и возмутилась таким кощунственным с их точки зрения предположением. Мы долго разговаривали, нас долго убеждали в ложности наших предположений. И вообще, как мы могли так подумать про могучий английский банк? Это просто немыслимо и невозможно.

Однако, проходит всего 8 месяцев, и в феврале 2011 года появляется новость о том, что "Barclays Bank планирует продать свою российскую дочку – "Барклайс банк". Таким образом, полностью оправдалось наше предположение о том, что банк намерен свернуть свою деятельность в России. Теперь уже мы позвонили в пресс-службу банка и попросили вспомнить наш разговор восьмимесячной давности. Пиарщикам нечего было сказать в своё оправдание.

Проходит ещё 8 месяцев, и в октябре 2011 года "Группа Barclays объявила о продаже своего розничного и коммерческого банковского бизнеса в России". Наше предположение полностью реализовалось.

Россию в том или ином виде покинуло уже множество иностранных банков: скандинавский SEB bank, испанский Banco Santander, английский Barclays и HSBC, скандинавский Swedbank, бельгийский КВС, американский GE money, норвежский DNB, индийской ICICI bank. Это только то, что нам удалось отследить. Кто-то полностью покинул Россию, кто-то закрыл только розницу. Это перестало быть чем-то необычным. Россия давно уже перестала быть интересной для иностранных банков. Сейчас уже наоборот, вызывает удивление то, что кто-то из иностранцев всё ещё работает в России.

И вот теперь первый шаг сделал "Райффайзенбанк" – уже остановил автокредитование и постепенно (в 2015 году) закроет кучу офисов. Остановится банк на этом, или постепенно будет отказываться от других направлений бизнеса, и, в конце концов, полностью уйдёт из России – нам неведомо. Но мы это скоро узнаем. Barclays потребовалось меньше полутора лет от первой продажи офисов до полного ухода из России. Мы подождём дальнейшего развития событий и рано или поздно станет ясно, кто был прав – мы или банк. Интересно, что будут говорить пиарщики, если опять правы окажемся мы?